Account & inloggen
Klantenportaal en gegevens
Je ontvangt de inloggegevens van het klantenportaal 5 dagen na je bestelling per e-mail.
Passen
Pas bestellen
Doorloop alle velden om een tankpas aan te vragen. Zie hier de volledige werkwijze.
Transactie overzicht
Een Transactieoverzicht kan gedownload worden via het klantenportaal en is te vinden onder:
Rapportages
Transacties
Je kunt aan de hand van de filters zelf kiezen of je voor een specifiek kenteken, pas type of product de transacties wilt inzien.
Nadat de resultaten getoond worden kun je door op het Excel logo te klikken alle transacties direct exporteren.
Bekijk onze handleiding voor alle stappen
Rapportage inplannen
Het is mogelijk om rapportages in te plannen. Bijvoorbeeld elk kwartaal een transactieoverzicht, of maandelijks een overzicht met actieve tankpassen. In het klantenportaal kan je rapportages inplannen onder:
Rapportages
Mijn rapporten
Op ons klantenportaal zijn facturen te vinden onder:
Financieel
Facturen en betalingen
Je kunt facturen filteren op (on)betaald en op datum. Wanneer je de gewenste factuur hebt gevonden, kun je deze downloaden in PDF en Excel.
Als je ingelogd bent op het klantenportaal vind je rechtsboven “Wachtwoord veranderen”. Hier kun je jouw wachtwoord en beveiligingsvraag aanpassen.Een wachtwoord moet ten minste 8 karakters bevatten met minimaal 3 van de 4 onderstaande criteria:
Hoofdletter
Kleine letter
Cijfers
Speciaal teken
Op ons klantenportaal kan je de limieten aanpassen per tankpas.
Passen
Passen overzicht
Bij het icoontje voor het kenteken, vind je een submenu, hier kies je voor:
Bestedingsprofiel
Hier kun je het limiet aanpassen. Bij ‘auth_count’ kun je het aantal transacties aanpassen en bij ‘spend’ kun je het bedrag aanpassen.
Een dienst toevoegen:
Je kunt via de klantenportaal een dienst toevoegen of beëindigen op een tankpas.
Passen
Passen overzicht
Bij het icoontje voor het kenteken, vind je een submenu, hier kies je voor:
Diensten
Vervolgens kan je de volgende diensten activeren of beëindigen: Fit-To-Go
Je kunt hiervoor contact met ons opnemen. Wij zijn te bereiken op 088 110 5000, keuze 2 of per mail op info@travelcard.nl.
Via Beheer gebruikers kun je een nieuwe gebruiker toevoegen. Vul de gegevens in, kies het juiste gebruikerstype en klik op Opslaan. De gebruiker ontvangt daarna de inloggegevens op het ingevulde e-mailadres.
Je kunt je kenteken eenvoudig wijzigen in het Travelcard klantenportaal. Bekijk de handleiding voor de stappen.
Ga in het klantenportaal naar Passen, zoek de juiste pas en kies Pinbrief versturen. Controleer het adres en verstuur de pinbrief. De pincode wordt per post verzonden.
Ga naar Passen, zoek de juiste pas en kies Blokkeren. Controleer de pasgegevens, vul de reden en de gewenste ingangsdatum in en bevestig de blokkade. Een definitieve blokkade kan niet ongedaan worden gemaakt.
Ga naar Passen, zoek de juiste pas en open het beheermenu. Kies Blokkeren en vervangen om een pas te vervangen. Controleer de gegevens en klik op Pas vervangen. De oude pas blijft nog 14 dagen actief en wordt daarna automatisch geblokkeerd.