Via de Travelcard app kun je binnen de app je tank- of laadkosten betalen. Volg de stappen in de app, bij tankstations waar dit mogelijk is. Let op: de Travelcard app maakt géén betaalmiddel van je telefoon. Je kunt wel met je fysieke Travelcard afrekenen bij de kassa. Maar afrekenen via je mobiel gaat via de Travelcard app.

De App is te downloaden voor iOS en Android. Bekijk de download links hier.

Je maakt eenvoudig een account aan met jouw e-mailadres en een wachtwoord.

Na het aanmaken wordt er een verificatie mail gestuurd. Na verifiëren kan je inloggen en gebruik maken van de Travelcard app.

Om goed gebruik te kunnen maken van de app, dien je toegang te geven tot jouw locatie.

Let op, als je een account had op onze oude app, dien je alsnog een nieuw account aan te maken. Je huidige account wordt niet overgezet.

• Je kunt de app niet gebruiken als je toestel geen verbinding heeft met 3G, 4G of Wi-Fi

• Als je internet wegvalt tijdens een transactie met de mobiele app, kan je de tankbeurt afronden, maar ontvang je geen transactiedetails

• Je kunt tot aan je limiet tanken

Tank-/Laadpas

Na een account aangemaakt te hebben met e-mailadres, wachtwoord en dit geverifieerd te hebben via e-mail de app geeft je toegang om een Travelcard Tankpas toe te voegen

• Klik op “Voeg een kaart toe”

• Vul je kaartnummer (3060000000000000000) en vervaldatum (maand-jaar) in en klik op ‘Volgende’

• Vul je pincode in en klik op ‘Volgende’

  Dit is de zelf gekozen of opgestuurde pincode die bij de pas hoort

Indien de correcte gegevens zijn ingevuld wordt jouw pas automatisch toegevoegd.

Als je een laadpas gebruikt, kan je het NL-TCE-nummer toevoegen door de instructies van ‘Laadsleutelhanger toevoegen’ te volgen.

Laadsleutelhanger

Na een account aangemaakt te hebben met e-mailadres, wachtwoord en dit geverifieerd te hebben via e-mail de app geeft je toegang om een Travelcard laadpas toe te voegen

• Klik op “Voeg een kaart toe”

• Vul jouw laadsleutelhanger (NL-TCE-123456-7) in en klik op ‘Volgende’

• Vul de vervaldatum in

• Klik op ‘Volgende’

Indien de correcte gegevens zijn ingevuld wordt jouw pas automatisch toegevoegd.

Je kunt fouten ervaren als:

• Het kaartnummer, de vervaldatum of de pincode onbekend zijn

• Het kaartnummer, de vervaldatum of de pincode niet correct zijn

• Het kaartnummer is toegevoegd aan een ander account

• Wanneer je op meerdere accounts hetzelfde kaartnummer probeert toe te voegen

Tankpassen en laadpassen zijn gepersonaliseerd, een pas kan maar aan 1 account tegelijk toegevoegd worden

• Klik op “Mijn Kaart” in het navigatiemenu

• Klik op “Support & Kaart instellingen”

• Klik op “Verwijder kaart”

• Bevestig dat je de kaart wil verwijderen

Bekijk hier de handleiding

Je locatie wordt gebruikt voor de Kaart, om locaties te tonen en mobiele betalingen mogelijk te maken. Je locatie wordt alleen opgeslagen in de transactie geschiedenis, maar niet door de applicatie.

Ja, na registratie kun je kiezen uit;

– Slechts één sessie toestaan

– Toestaan tijdens gebruik van de applicatie

– Niet toestaan

• Scroll en zoom in en uit op de kaart om locaties te vinden

• Gebruik de zoekfunctionaliteit om adressen, steden of locaties te vinden

• Gebruik de filters om het zoekresultaat te filteren

• Open de lijstweergave om dichtstbijzijnde locaties in te zien

Op dit moment kan je bij 30% van de tanklocaties mobiel betalen. In de toekomst worden de locaties waar mobiel betalen mogelijk is, steeds meer uitgebreid. Tankstations waar mobiel betalen mogelijk is kan je vinden door te filteren op “tankstations” en vervolgens op “mobiel betalen”.

Let op: de Travelcard app maakt géén betaalmiddel van je telefoon. Je kunt wel met je fysieke Travelcard afrekenen bij de kassa. Maar afrekenen via je mobiel gaat via de Travelcard app.